[시정일보]  동작구시설관리공단(이사장 백계문)은 지난 27일 공단본부 회의실에서 ‘2016년 1차 CS리더 운영회의’를 열었다.

이번 회의는 각 사업장별로 선발된 CS리더들과 CS전담팀이 참석한 가운데 공단의 고객서비스품질을 최상의 상태로 유지ㆍ관리하기 위한 방안과 고객만족도를 향상에 대한 다양한 토론이 이뤄졌다.

특히 이번 회의에서는 ‘2016년 고객감동경영을 위한 사업장별 실천내용’, ‘고객 불편, 불만을 최소화하기 위한 전 직원 친절도 향상의 실천방안’, ‘VOC(고객의 소리) 결과를 전산화해 더욱 체계적인 시스템으로 정착화 시키기 위한 CS리더들의 의견 수렴’ 등에 대해 논의했다.

백계문 이사장은 “2016년 고객감동경영을 위한 다양한 방법을 통해 고객의 만족도를 향상시켜 동작구민이 인정하는 우량공기업으로 우뚝 설 수 있도록 CS리더들이 더욱 노력 해줄 것”을 당부했다.