[시정일보]저는 10일 강남구청 세무과를 방문해 세무관리과 임현욱 주무관님을 통해서 재산세 납부증명서를 발급받았습니다. 

발급받는 과정도 매끄럽고 너무나 친절하게 대해주셔서 기분 좋게 일을 마치고 귀가했습니다. 

발급과정에서 제가 미처 챙기지 못한 부분이 있어 다소 시간이 걸리고 번거로운 일이 발생했으며, 제가 꼼꼼하게 챙기지 못한 점도 있지만 저처럼 실수할 수 있는 부분이 있어서 내용을 보충해주실 것을 요청드렸습니다. 

임현욱 주무관님께서는 제가 집에 귀가하기도 전에 문제가 무엇인지 직접 확인하시고 전화해 주셨습니다. 그 과정에서 자세한 설명도 해주셔서 제가 그동안 공무원에 대해 가지고 있었던 (직접 겪기도 하고 간접적으로 듣기도 했던) 선입견을 완전히 깨뜨려주셨습니다.

민원인의 민원을 해결하는 것도 중요하지만 민원인을 대하는 태도도 상당히 중요하다고 생각합니다. 모든 민원인이 다 그렇지는 않겠지만 저처럼 까칠한 민원인을 미소로 맞아주시고 친절하게 대해주셔서 너무나 감사하고 죄송합니다. 

강남구청 직원뿐만 아니라 우리나라의 모든 공무원이 임현욱 주무관님처럼 민원인을 친절하게 대해주시고 문제 해결을 위해 적극적으로 일을 하신다면 세금 낸 보람도 느낄 것 같습니다. 감사합니다.