행정자치부 친절도는 B+
행정자치부 친절도는 B+
  • 시정일보
  • 승인 2005.10.13 15:23
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○…행정자치부 전화친절도 평균지수가 86.39점으로 B+등급으로 나타나. 고객과 성과지향의 행정을 목표로 맹렬하게 혁신을 추진하는 행정자치부로서는 A등급이 아니라 안타까운 표정. 장관 역시 “더 변화가 없을 경우 근본적인 대책이 있어야 한다”고 강조해 전화친절도 향상을 위한 방안이 마련될 듯.
공무원이 전화를 잘 받는 건 필요하긴 하지만 민원인 입장에서는 공손한 말씨와 프로그램화 된 말을 원하는 게 아님을 아는지. 전화친절은 알고 싶은 정보를 정확하고 빠르게 전달하는 것임을 알아야.… … <鏞>