강동구공단, 사내 CS강사 양성교육
강동구공단, 사내 CS강사 양성교육
  • 방동순
  • 승인 2019.05.17 17:35
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[시정일보] 강동구도시관리공단(이사장 문영출)은 전문성을 갖춘 사내 CS강사 인력풀 구축을 위해 '사내 CS강사 양성교육'을 추진한다.

이번 교육 대상은 CS강의 경험 보유 및 친절한 고객서비스로 모범이 되는 직원 등 부서별 추천을 받아 선정했다. 그 결과 4명이 최종 선정됐다. 이들은 외부 전문기관의 사내강사 양성 교육을 이수할 예정이다.

교육을 통해 서비스 마인드, 응대 스킬 등 실무 지식과 조직 구성원을 상대로 하는 효율적·효과적인 교수기법을 습득할 것으로 예상된다. 이들은 향후 사내 CS강사로 활발히 활동할 계획이다.

양성교육 대상자로 선정된 한 직원은 “강사가 필요로 하는 전문교육 이수를 지원받을 수 있어 매우 만족스럽다"며 "전문성을 갖춘 사내강사가 돼서 직원들이 매우 만족하는 교육을 진행해 강동공단의 고객서비스 품질 향상을 위해 노력하겠다”고 소감을 밝혔다.


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