양천구(구청장 권한대행 안승일)는 일선 사회복지 행정창구의 대주민 서비스 향상을 위해 전국 최초로 사회복지업무 매뉴얼을 제작·배부했다.
이번에 구가 제작 배부한 사회복지업무 매뉴얼에는 분야별 단위업무에 대한 업무개요를 비롯 관계법령, 업무처리절차와 요령, 구비서류, 신청서식 등이 수록돼 있어 사회복지업무를 누구나 신속하고 정확하게 처리할 수 있도록 했다.
최근 사회복지업무가 양적으로 크게 확대되고 질적으로 전문화, 다양화 됐음에도 사회복지업무의 규정 및 처리절차에 대한 매뉴얼이 없어 직원간 복지업무의 협조가 곤란했을 뿐만 아니라 담당자 부재 및 발령시 업무 미숙이 우려되기도 했다. 이번에 제작 배부된 사회복지매뉴얼은 직원간 업무공백을 최소화해 신속한 업무처리를 통하여 주민복지향상에 기여할 것으로 기대하고 있다.
양천구는 앞으로도 모니터링을 통해 업무지침 및 처리요령 등 사회복지 매뉴얼을 지속적으로 보완 업데이트해 나갈 예정이며 업무의 전문성과 효율성을 강화시켜 다양한 사회복지욕구에 적극적으로 대응함으로써 주민생활에 불편함이 없도록 최선의 노력을 다할 계획이다.