강서구(구청장 유영) 주차관리과(과장 이재기)는 대민친절향상을 위한 대책을 마련 시행할 방침이다.
구는 주차위반 차량에 대한 단속시 민원인과의 마찰을 사전에 예방하고 공감할 수 있도록 하기위해 민원응대 능력향상을 위한 역할연기와 외부친절강사를 초청 친절교육을 실시할 계획이다.
또한 구는 지속적인 민원불편사례 발굴과 제도개선을 통해 민원인들의 편의제공에도 적극 기여할 예정이다.
구는 민원인들이 의견진술 등을 할 경우 구청을 방문하는 번거로움을 해소하기 위해 주차민원센타홈페이지 traffic.gangseo. seoul.kr을 통해 단속사실 검색과 의견진술접수 및 결과 검색, 과태료체납사항 확인 및 납부 등 주차관련 민원사항을 인터넷을 통해 할 수 있도록 했으며 과태료 스티커 뒷면에 의견진술신청서를 비롯 신청방법, 의견진술인정사례 등을 게재하여 의견진술신청시 불편함이 없도록 했다.
아울러 구는 지역별 상황과 여건에 맞는 단속을 실시하고자 까치산 및 화곡역 등 상습불법주차지역을 대상으로 주차금지 노면표시와 집중 단속구간 사전안내표지판 등을 설치 차량운전자의 주위환기를 통한 불법주차의 사전방지로 주민피해를 최소화해 나갈방침이다.