관악구(구청장 김희철)에 행정서비스헌장제 전담기구가 출범했다. 구는 기존 친절봉사추진팀을 행정서비스헌장제 전담기구인 행정서비스 추진팀으로 재구성하고 고객중심의 다양한 행정욕구에 적극 대응키로 했다.
현재 관악구에서 운영되고 있는 행정서비스는 민원, 세무, 지적, 복지, 지역경제, 청소, 건축, 건설, 관리, 하수, 교통분야, 도시관리, 보건소, 동행정서비스헌장 등 13개 분야로 44개부서에서 운영되고 있다.
이렇게 운영되고 있는 구의 행정서비스헌장제는 행자부 행정서비스헌장제 평가에서 올해까지 3년연속 우수기관으로 선정된 바 있다.
행정서비스헌장제는 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 제공방법 및 절차, 잘못된 서비스에대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정해 공표하고 이의 실천을 고객에게 약속하는 제도로 이는 행정서비스의 신뢰성과 투명성을 확보해 깨끗하고 공정한 행정을 실현하고자 1998. 6. 30 대통령 훈령 제70호 ‘행정서비스헌장 제정지침’을 제정함으로서 마련됐다.