남양주시는 고객(민원) 만족을 넘어 고객 감동을 주는 행정서비스 제공을 위해 정부관리양곡 구입절차를 대폭 개선 양곡 구입을 위해 더 이상 시청을 방문할 필요 없이 구입자(기관)가 가까운 국고수납은행에 대금 납부 후 바로 양곡보관창고에서 양곡을 구입할 수 있도록 했다.
남양주시는 도내에서 유일하게 시 직영 양곡보관창고를 운영하고 있어 별도의 양곡인도인수지시서가 필요없으며 이에 따라 구입절차 개선에 있어 양곡인도인수지시서 발급을 생략 불필요한 서류를 폐지했다.
이번 양곡 구입절차 개선안은 관내 양곡구입학교 38개교에 사전 의견 수렴결과 36개 학교에서 찬성했고, 2007년 6월18일부터 시행하여 구입자(기관)로부터 만족한다는 평가를 받고 있다.
시 관계자는 현재 우리시가 2개의 조곡(벼) 창고[시 직영 창고 1개, 수동농협창고(임차) 1개]와 1개의 정곡(쌀) 창고를 운영하고 있는데, 시 직영 창고는 1급으로 분류되어 있고 정곡창고는 냉방시설(에어컨)을 설치·가동하여 보관 양곡이 변질될 우려가 큰 보관 위험기(6월~9월)에 대비하고 있다고 말했으며, 앞으로도 최상의 품질을 유지하여 구입자(기관)가 만족할 수 있는 양곡을 공급하겠다고 밝혔다.