[시정일보 문명혜 기자] 성북구도시관리공단(이사장 박근종)이 제47회 국가품질경영대회에서 서비스 혁신부분으로, 산업통상자원부 장관 표창을 받았다.

산업통상자원부 국가기술표준원에서 주최하고 한국표준협회에서 주관하는 국가품질경영대회는 탁월한 품질경영 활동으로 국가경쟁력 향상에 이바지한 개인과 단체에 포상한다.

성북공단은 국가 품질상 평가에서 △안전 전문가인 CEO 경력 서비스 마인드로 접목 △현장에서 고객중심의 의사결정 강화를 위한 권한 위임 △내부 성과지표 운영을 통한 협업 문화 구축 지원 △민원 발생 예보제 운영 △다양한 서비스 표준 매뉴얼 관리 △서비스 혁신 프로세스 구축 및 주민 참여 개선 등을 강점으로 인정받았다.

성북공단은 적극적인 고객참여 경영활동을 통해 전국 지방공기업 고객만족도 평가에서 3년 연속 종합점수 90점대를 기록해 우수공기업으로 선정됐다.

작년엔 369개 지방공기업 중 전국 3위를 달성해 명실상부한 고객서비스 품질 우수기업으로 자리매김하게 됐다.

박근종 성북구도시관리공단 이사장은 “서비스 품질 혁신을 위해 노력한 임직원의 노고에 감사드린다”면서 “앞으로도 지속적인 고객서비스 혁신을 통해 이용 고객에게 더욱 높은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.