동작구공단, ‘CCM 최고사업장’에 동작구민체육센터 선정
동작구공단, ‘CCM 최고사업장’에 동작구민체육센터 선정
  • 김응구
  • 승인 2022.04.12 10:40
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우수사업장엔 동작삼일수영장·상도스포츠클럽
동작구시설관리공단이 지난달 31일 ‘2021년도 CCM 최고사업장’에 동작구민체육센터를 선정했다. 오른쪽에서 두 번째가 김민석 이사장. / 동작구시설관리공단 제공
동작구시설관리공단이 지난달 31일 ‘2021년도 CCM 최고사업장’에 동작구민체육센터를 선정했다. 오른쪽에서 두 번째가 김민석 이사장. / 동작구시설관리공단 제공

[시정일보 김응구 기자] 동작구시설관리공단(이사장 김민석)이 지난달 31일 ‘2021년도 CCM 최고사업장’에 동작구민체육센터를 선정했다. 우수사업장엔 동작삼일수영장과 상도스포츠클럽이 각각 뽑혔다.

CCM은 컨슈머 센터드 매니지먼트(Consumer Centered Management)의 줄임말로 ‘소비자중심경영인증’을 뜻한다. 동작구공단 CCM운영위원회는 △서비스품질 평가 △서비스품질 모니터링 △VOC(고객의 소리) 경영자원화 △고객과의 신뢰 구축 등 8개 항목을 바탕으로 공단 내 부서와 산하기관의 지난 한 해 활동을 평가했다.

김민석 동작구공단 이사장은 “이번 CCM 최고사업장 선정을 통해 신뢰와 소통을 바탕으로 지역주민과 상생하는 공기업이 되도록 더욱 노력해나갈 것”이라고 말했다.

한편, 동작구공단은 고객 중심 운영을 위해 CCM을 체계화해 AI(인공지능) 기반 챗봇 고객상담 시스템과 VOC 통합시스템 등을 운영하고 있다.