[시정일보 신일영 기자] 성동구(구청장 정원오)가 수기로 작성하던 직원 칭찬카드에 구 홈페이지 <칭찬합시다> 게시판과 연계한 QR코드를 도입해 친절 행정을 한 단계 향상시킨다.

구는 구청 민원실과 동 주민센터에 비치된 기존 ‘구민소리함’ 과 함께 QR코드가 포함된 배너 설치로 편의성을 높였다.

스마트폰으로 직원 칭찬카드를 간편하게 작성할 수 있게 함으로써 참여도를 높이고, 온라인 접수를 병행해 주민의 소중한 의견에 더욱 귀 기울인다는 방침이다.

이렇게 접수된 칭찬사례들은 분기별 구민추천 칭찬부서 및 칭찬직원 선정 시 반영하며, 귀감이 되는 사례는 전 직원에게 공유하여 친절의 생활화를 장려할 예정이다.

성동구는 직원들의 친절역량 함양을 위해 새내기 공무원 목민관 역량강화 교육, 친절·소통 콘서트, 힐링소통 방송, 친절퀴즈 이벤트 등을 실시하고 있다.

특히 MBTI 소통 교육은 직원들 사이에서 호응이 높다.

정원오 성동구청장은 “칭찬은 고래도 춤추게 한다는 말처럼 민원인들의 따뜻한 말 한마디는 직원들에게 큰 힘이 된다”며 “구민들의 추천으로 선정되는 칭찬부서와 칭찬직원은 성동구의 자랑이다. 많은 분들께서 격려해주시는 만큼 직원들과 함께 노력해 더 나은 친절행정 서비스로 보답하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

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