성동구공단, 고객경영참여단 위촉식
성동구공단, 고객경영참여단 위촉식
  • 신일영
  • 승인 2024.03.27 17:43
  • 댓글 0

성동구공단은 25일 고객경영참여단 위촉식을 개최했다.

[시정일보 신일영 기자] 성동구도시관리공단(이사장 김종선)은 지난 25일 2024년 서비스 품질 개선과 만족도 향상을 위한 고객경영참여단 163명을 모집하고 위촉식을 개최했다.

공단 고객경영참여단은 기존에 이원화 운영되던 모니터단과 경험자문단을 통합 구성했으며, 위촉된 참여단은 공단에서 운영 중인 주요 체육시설 및 공영주차장 등의 생활밀착형 사업을 고객 시선에서 바라보고 자문하는 등 서비스 품질 개선과 만족도 향상에 큰 역할을 한다.

주요 활동내용으로는 △상반기 고객 접점 사업소 대상 서비스 품질점검 △사업소 현장방문 및 고객관점 개선 아이디어 도출 △사업소 고객 접점별 만족도 조사 △트렌드에 맞는 신규 강좌 발굴 및 제안 △일일체험 프로그램 수강 및 체험수기 △프로그램 및 시설물 개선 제안 및 SNS 홍보 활동 등을 추진한다.

김종선 이사장은 “우리 공단에서는 생활밀착형 서비스와 편의 제공을 위한 다양한 사업을 추진하고 있다”며 “올해도 고객과 함께하는 참여경영 확대를 통해 구민과 고객이 만족하는 서비스를 제공하는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.