성동구(구청장 이호조) 구립도서관이 자치구 도서관 처음으로 국제표준기구(ISO)의 품질경영시스템인 9001시리즈 인증을 4일 획득한다.
이번 ISO9001 인증 획득은 성동구립도서관이 방문고객 모두에게 만족하는 도서관 운영서비스를 제공할 뿐 아니라 서비스가 표준화됐다는 것을 의미한다. 인증분야는 자료의 수서 및 정리, 도서열람과 대출, 문화강좌 및 문화행사 운영 등 도서관 운영 업무 전반이다.
성동구립도서관은 이번 인증 획득을 위해 전 직원이 도서관 경영역량을 증대하고 도서관 경영 및 이용자 서비스에 대한 업무표준화, 이용자 요구에 부응할 수 있는 최적의 도서관 경영시스템 구축 등에 노력했다.
구 관계자는 “앞으로 도서관 운영에 있어 글로벌한 고객의 요구에 대응하고 표준화를 통해 양질의 고객서비스를 제공함으로써 고객만족도를 향상시켜 한층 업그레이드 된 도서관 운영을 펼칠 계획이다”고 말했다.
ISO 9001 인증서 수여식은 5일 오전 10시 성동구립도서관에서 열린다.
<방용식 기자>