중구 시설관리공단 이재만 이사장 등 임원이 오는 16일과 17일 공단이 위탁 경영하고 있는 시설물을 다니며 고객들의 불편사항을 직접 체험한다.
먼저 이재만 이사장은 16일 오전 11시부터 오후 3시까지 이재만 이사장은 충무아트홀 스포츠센터에서 락커 열쇠배부와 탈의실 관리 등을, 윤승호 본부장은 17일 같은 시간대에 공영주차장에서 성곽․삼풍상가 주차장에서 요금수납 및 고객응대 등의 활동을 현장근무자와 함께 벌인다.
공단은 이번 임원 현장체험과 관련, “임원이 고객을 직접 응대함으로써 고객만족(CS)의 중요성을 부각하게 되는 등 공단 이미지를 제고할 것으로 기대된다”면서 “개별 사업장의 업무 이해도 증가 및 문제점 개선, 직원참여를 통한 상호협조는 물론 서로 화합하는 조직풍토 조성에도 도움이 될 것이다”고 말했다.
<방용식 기자>