중구(구청장 정동일)는 민원인이 어디서나 편리하고 신속하게 민원을 신청하거나 그 처리결과를 받아볼 수 있는 ‘어디서나 민원’ 처리시간을 3시간에서 1시간으로 단축한다.
해당 민원은 처리 토지이용계획 확인원, 지적(임야)도, 지방세증명, 토지(임야)대장, 출입국민원, 세무민원, 건축물대장, 자동차민원, 대학 성적증명서 등 관련 민원 10종이다.
지금까지 ‘어디서나 민원’은 3시간 이내에 처리토록 규정돼 있으나 대다수의 민원이 1시간이면 과정이 완료되고 있다. 또 처리시간이 3시간이라는 규정 때문에 직장인 등은 민원신청 및 처리 때 별도로 방문하거나 장시간 대기해야 하는 불편이 있었다.
구는 처리시간 1시간 단축이 중구뿐 아니라 다른 교부기관의 협조가 필요한 만큼 교부기관과의 유기적인 협조를 통해 1시간 이내 처리하도록 할 계획이다. 또 지연되는 증명민원은 G4C의 SMS 문자메시지 통지 기능을 적극 활용, 민원인이 처리상황을 알 수 있도록 할 예정이다.