서울시는 지난 3일부터 시민들의 민원상담 편의를 위해 본관 1층과 별관1동 1층에 종합민원접견실을 설치 운영하고 있다.
이는 그동안 민원상담을 위해 여러군데 나누어져 있는 사무실을 일일이 찾아가 담당공무원을 만나야 하는 불편과 사무실을 찾지 못해 여러번 물어야 하는 불편 등을 해소하기 위해 설치했다.
이번 설치된 종합민원접견실은 민원인 대기실과 상담실이 분리됐고, 전담 직원이 배치돼 각 부서마다 지정된 담당공무원과 신속한 면담을 할 수 있도록 안내하고 있다.
다만 도면열람 등 불가피한 경우에는 직원과 동행해 사무실을 방문할 수 있고 사전에 예약된 경우는 방문증을 교부받아 자유롭게 방문할 수 있다.