용산구(구청장 박장규)에서 전국 최고의 외국인 밀집지역인 구 여건상 외국인 관련 민원처리가 다양화 되고 있으나 민원담당직원들이 국가 간 문화와 제도를 이해하지 못하고 언어소통에 불편이 있음에 따라 이를 해소하기 위하여 외국인들에게 민원접수 통역서비스를 제공하고 관광·문화안내 및 지역정보를 제공하기 위한 통역도우미제를 운영한다.
외국어에 능통한 외국생활경험자가 통역도우미로 선발되어 구청 현관 민원실에서 내방하는 외국인들에게 질높은 통역서비스를 제공하며 민원처리를 도와주게 된다.
이 통역도우미 운영으로 외국인의 권익보호와 원활한 민원처리가 가능해졌으며 친절행정구현, 구행정에 대한 신뢰감 구축 및 구행정역량강화에 크게 이바지할 것으로 기대된다.
기타 자세한 사항은 구 민원봉사과(☎710-3435)로 문의.