[시정일보]“일거리 없어 굶고 있다” 전화사연만성질환·생활고에 자살까지 결심‘서초형 복지시스템’ 신속 가동병원 치료, 복지관서 일자리도 얻어 “이제 사는데 자신이 생겼어요. 열심히 살고 싶습니다.” 만성 질환과 생활고에 시달려 스스로 목숨을 끊으려 했던 중년 독거자인 진모씨(60세, 가명)는 “감사하게도 새로운 삶을 선물 받았다”며 밝게 웃었다.지난해 9월 구청 일자리과에 한 통의 전화가 울렸다. 진씨의 전화였다.“일할 거리를 찾고 있다. 며칠을 굶었다.”구청 일자리 담당은 잠원동 주민센터 사회복지 담당에게 어려움을 겪는 주민이 있

[시정일보]6월은 현충일이 있는 호국보훈의 달이다.초등학교 시절 현충일 행사에 동원되어 몇 번 현충탑을 찾아 의미도 모른 채 그저 6·25전쟁에서 전사한 분들이 잠든 곳이기에 고개 숙여 묵념의 시간을 보낸 기억이 있다.보훈공무원 생활동안, 우리나라의 자주독립과 자유 수호를 위해 고귀한 희생을 하신 애국선열과 호국영령들이 하신 일이 지금 살고 있는 우리가 얼마만큼 감사해야 하는 일인지도 되새겨 볼 수 있게 되었다.국가유공자분들을 만날 때 마다 갖게 되는 생각은, 우리나라가 6·25전쟁으로 인한 폐허와 빈곤의 단애를 민족의 슬기와 끈기

[시정일보]제가 갑자기 일이생겨 아침일찍 주민센터에 전화할 일이 생겼습니다. 그런데 업무시간 되지 않았는데 혹시나 하는 마음에 전화를 했는데 연결이 되었습니다.혹시나 하는 “마음에 업무시간 전이죠?”라고 말했더니 상냥한 목소리로 “괜찮습니다”하면서 바로 응대해 주셨습니다.제가 급한 일로 아이 학교에서 필요한 서류부분에 대해 다급하게 물어봤는데 전화상으로 좀 어려운 부분이었던 내용을 다급한 저의 마음을 알아주시고 친절하고, 상냥하게 쉽게 잘 알려주셔서 너무 감사했습니다.제가 너무 감사해서 성함을 여쭤봤는데요. 말씀을 잘 안해주시려고

[시정일보]공무원은 ‘규정과 법규, 친절인색’이라는 고정관념은 마포구청 직원들의 친절하고 상세하며 최선을 다하는 모습을 지속적으로 보면서, 완전 사라지고 진정한 민중의 봉사자라는 강한 인식이 들었습니다.그중에서도, 특히 두 분 박정순, 황인영 주무관님을 적극 칭찬하지 않을 수 없습니다.박정순 주무관님(일자리창출부서)은 퇴직후, 구직 신청을 했더니 저에게 적합한 일자리를 거의 매일 문자뿐만 아니라, 직접 전화로 상세한 내용을 친절하게 상담해 주셨습니다. 창업으로 그분과의 인연을 마무리했지만, 저의 입장에서 끝까지 최선을 다해 주신 모

[시정일보]오늘 저는 자치구의 도시관리과 박민희 주무관에게 전화로 상담하면서 감동을 받았습니다. 제가 방문상담을 하고 싶으나, 먼저 전화로 질문하고 싶다고 했습니다.통상 민원인은 토지이용계획이 복잡하고 어려워서 질문을 제대로 하기 어렵고, 그 답변을 이해하기도 어려운데, 박주무관님은 (여러가지로 바쁜 상황일텐데도) 답변을 친절하고 자세하게 그리고 정확하게 해주었습니다.노원구의 유능하고 친절한 박민희 주무관님을 칭찬합니다. 덕분에 저는 궁금한 정보를 모두 얻었습니다. 진심으로 감사합니다.

[시정일보]◆ 행정안전부 △지방자치분권실장 김현기(2018.6.15.자)

[시정일보]마을버스 성동05번을 내려 행당로를 따라 언덕을 올라가니 건너편에 성동구 금호1가동 주민센터가 보인다. 건물 앞으로 가니 다른 동 주민센터와 다르게, 작은 가게 두 곳이 손님을 먼저 맞는다. 간판을 보니 ‘보물단지’와 ‘책단지·꿀단지’다.‘보물단지’와 ‘책단지·꿀단지’는 금호1가동(동장 이병운) 주민들이 직접 운영하는 아주 특별한 매장이다. 보물단지는 의류와 잡화류, 책 등을 주민과 주변 업체로부터 기증 받아 판매하고, 수익금 전액을 ‘금호1가동 보물단지 장학회’에 지원해 틈새계층을 위한 장학금으로 쓰는 가게다. 책단지·

[시정일보]금호2, 3가동에 위치한 장애인직업재활시설 성모보호작업장이라고 합니다.이전에 저희가 정화조 관련하여 긴급하게 처리해야 할 부분이 있었는데 이때 어르신장애인복지과 정춘우 팀장님께서 큰 도움을 주셨습니다.당황했을 저희 직원들에게 침착하게 처리방법을 알려주고 최선을 다해주셔서 저희가 문제상황을 해결할 수 있었습니다. 정말 감사합니다.항상 감사드립니다.

[시정일보]오늘 저는 노원구청의 도시관리과 박민희 주무관에게 전화로 상담하면서 감동을 받았습니다.제가 방문상담을 하고 싶으나, 먼저 전화로 질문하고 싶다고 하였습니다.통상 민원인은 토지이용계획이 복잡하고 어려워서 질문을 제대로 하기 어렵고, 그 답변을 이해하기도 어려운데, 박주무관님은 (여러가지로 바쁜 상황일텐데도) 답변을 친절하고 자세하게 그리고 정확하게 해주었습니다.노원구의 유능하고 친절한 박민희 주무관님을 칭찬합니다.덕분에 저는 궁금한 정보를 한 곳에서 모두 얻었습니다.진심으로 감사합니다.

[시정일보]‘민관협치' 이렇게 구민들과 소통할 줄 알고 친절하게 최선을 다하는 공무원이 또 있을까?황인수 주임님은 정말 은평구청의 소중한 인재인 듯합니다.저는 직장일로 바쁘게만 지내다 조금 여유를 가지고 뒤를 돌아보니 참 감사할 일들이 많은 것 같아 봉사도 하면서 지역일에 도움이 되는 일을 해보고 싶었습니다.그러면서 구청직원들을 대하게 되었고 업무적으로는 잘할지 모르지만 공무원이 벼슬하는 양 두번 다시 말붙이고 싶지 않을 만큼 쌀쌀맞고 쎄한 느낌이 드는 공무원들도 보게 되고 구민들의 입장에 서서 조금만 친절했으면 하는 안타까

[시정일보]◆ 행정안전부 △대전청사관리소장 조욱형(2018.5.31.자)

[시정일보]만남의 시작부터 끝까지 웃음이 떠나지 않았다. 권한대행의 소감, 걸어온 공직자의 길, 심지어 힘들게 주민들을 달래러 뛰어다닌 일을 말할 때도 오영수 동작구청장 권한대행은 환한 미소를 잃지 않았다.오영수 권한대행은 “부족한 저를 예쁘게 봐주신 동작구 주민과 불철주야 구민행복을 위해 달려온 직원들에게 감사하단 말을 전하고 싶다”며 “33년 전, 저는 모든 것이 서툰 9급 공무원이었다. 가장 낮은 자리에서 시작해 주변을 더욱 살필 수 있었고, 그렇기에 권한대행으로서도 주민을 먼저 챙길 수 있다”고 말하며 단단한 웃음을 지어보였

[시정일보]건물에 들어가면서 시선이 천장에 꽂히는 사람. 일반음식점을 들어가면서 방화문 쪽에 시선이 꽂히는 사람. 아파트 경비실 수신기에 시선이 꽂히는 사람 이런 행동은 소방관이라면 누구나 공감할만한 직업병이다. 소방관의 시선은 안전을 염려하는 시선이다. 그 동안 많은 화마와 싸우면서 터득한 지혜다.천장을 응시하는 것은 화재감지기를 찾는 것이고, 방화문은 생명문이라 닫혀있는지 바라보며수신기는 자동화재탐지설비가 제대로 작동하고 있는지 확인할 수 있는 소방시설이기 때문에 확인하는 것이다.수많은 화마가 다녀간 현장을 보아오고 겪어본 우리

[시정일보]성북구청에 행사업무로 가끔씩 방문을 합니다. 구청이 어느새 10년이 다 되가고 있습니다. 매번 방문 때마다 불편했던 청사시설물들이 너무나 많이 개선된 점을 몸소 체험하고 있습니다.특히 올해에는 많은 변화가 왔다고 하네요. 늘 불편했던 화장실 비데 교체, 4층 강당 행사할 때마다 온도유지가 문제였는데 냉난방기 설치, 주차장 접촉사고가 간간이 있었는데, 막상 CCTV를 확인하면 차 번호가 안보일 정도로 상당히 문제였는데 개선된 점 4월에는 청사 내부가 화사하게 변했습니다. 내부 복도는 너무나 깨끗해졌습니다.저 외에도 같이 방

[시정일보]현장의 소리와 현장의 환경을 너무나 잘 이해해 주시고 공감해 주시는 어르신복지과 채윤희 주무관님을 진즉부터 칭찬하고 싶었고 그리고 지면이나마 감사 표현을 하고 싶었습니다.사회복지현장은 감정노동 환경과 또한 실천과 행정체계에서 많이 소진될 수 있는 환경입니다. 그럼에도 힘을 얻을 수 있는 것은 주변의 지지와 공감대입니다.어르신복지과 채윤희 주무관님이 저희들에게 힘을 주고 있습니다.강북구에는 서울형 데이케어센터가 6개 기관이 있습니다. 저희 서울형 데이케어센터는 지자체와도 소통해야지만 서울시와도 소통해야 하는 상황입니다. 서

[시정일보]◆ 행정안전부 △행정한류담당관 김헌준 △운영지원과장 안정태 △지역공동체과장 윤동욱 △지역균형발전과장 박천수 △상황총괄담당관 김영훈 (2018.5.28.자)

취약층 어르신 우울감 높아 고민... ‘나눔봉사 이웃들’ 현장상황 전해새내기 복지 공무원 5명 의기투합, ‘두꿈이 인생학교’ 구체적 사업 마련처음엔 ‘학교’ 거부감 말도 못붙여, 홀로사는 어르신 9명 입학생 선발어르신들이 먼저 겨울철 김장나눔 제안...세상과 소통 시작 [시정일보]강북구 미아동주민센터에서 ‘찾아가는 동 주민센터’ 사업의 일환으로 어르신들 대상으로 추진하는 ‘두꿈이 인생학교’가 화제다.‘두꿈이 인생학교’는 우울감이 높은 취약계층 어르신 자존감 회복 프로그램이다. 이 사업 추진을 위해 미아동주민센터 박명수 동장과 마을복

[시정일보]오늘 중구청에 토지소유현황과 과세증명서를 대신 발급 받으러 토지관리과에 방문했는데 깜짝 놀랐습니다.전에도 몇 번 가 본적이 있는데 신청서 작성할 때 많이 불편했거든요. 이것저것 같은 것을 많이 써서 불편했는데 신청서가 1장으로 바뀌었더라구요. 정말 편했습니다.그리고 세무과에 가서도 신청서 쓸 필요없게 작성한 신청서를 복사해서 주셨어요 그거 가지고 가면 된다고 해서 가져갔더니 신원확인도 안하고 바로 서류를 발급해줘서 정말 좋았어요. 신원확인은 토지관리과에서 했기 때문에 별도로 안한다고 하더라고요.구청장님 이렇게 시민을 위해

[시정일보]용산구에서는 책 읽는 도시 용산과 더불어 서울시에서 지원하고 있는 작은도서관 전담사서제도가 활발히 운영 중에 있습니다.효창사랑작은도서관에서 봉사하고 있는 저는 전문사서가 아니기에 도서관 운영에 어려움을 많이 겪고 있었습니다.4년 전부터 작은도서관 전담사서제도가 생겼고 용산구 작은도서관 전담 김애진 사서가 방문 또는 수시로 연락하여 장서관리와 도서관의 전반적인 업무를 친절하게 안내해 줘서 도움을 많이 받았습니다.청파도서관과 연계 협력한 프로그램에는 많은 이용자들이 참여하여 작은도서관이 활성화되는 계기가 되었고 용산구 작은도

[시정일보]산후도우미센터를 운영하고 있습니다. 행정적인 문제로 보건소에 부탁할 일들이 점점 늘어나 행정에 어두운 저는 큰 벽을 느끼고 있던 차 친절한 담당자를 만나 큰 힘이 되고 있어 열심히 하시는 분들께 고마운 마음 전하고 구청장님께 감사인사 남깁니다.쌍둥아기에 대한 4주 정부지원을 받아 진행 중이던 4월30일, 3주가 끝나고 1주 남았는데 시스템에서 산모 이름이 사라졌습니다. 사회보장원, 보건소 담당자와 여러번 통화 후에도 출산120일 지나면 소멸되어 어쩔수 없다는 답변듣고 서비스 중단을 고려하겠다고 이부자 주무관님께 전화드렸습