중구가 지난해 3월부터 운영하고 있는 ‘불편제로 살피미기동반(이하 살피미기동반)’이 주민의 민원해결사로 인기를 얻고 있다.

‘살피미기동반’은 올해 들어 6월말 현재 도시미관 639건, 주민불편사항 2596건, 주민안전위해요소 1556건 등 모두 7912건을 처리했다. 이중 1일 이내 처리건수는 3155건에 이를 만큼 신속해결을 자랑한다.

살피미기동반은 시민불편살피미의 별도 조직으로 토목과, 공원녹지과, 건설관리과, 청소행정과, 도시디자인과, 교통행정과, 교통지도과 등 7개 기능부서의 70명으로 구성돼 있다. 이들은 주민불편 사항이 접수되면 3시간 이내 현장으로 출동해 민원을 처리한다. 또 여러 부서나 기관에 민원이 걸쳐 있어 7일 이상 걸리는 불편사항은 처리진행상황 및 처리 예정일을 신고인에게 안내하는 등 민원인 배려를 우선으로 한다.

구 관계자는 “살피미기동반은 처리부서 지정 및 담당자 접수 등 중간단계를 거치지 않고 감사담당관실에 불편사항이 접수되는 즉시 출동해 민원을 처리하고 있다”며 “민원 처리이후에도 철저한 순찰을 통해 주민불편이 없도록 최선을 다할 계획이다”고 말했다.