강동구(구청장 권한대행 박용래)에서는 2월10일부터 3월5일까지 총 25회에 걸쳐 신바람 나는 조직 창조와 고객 주민 만족 향상을 위한 2004년 상반기 7급 이하 직원 친절서비스 감동교육을 실시한다.
이번에 실시하는 교육대상은 7급 이하 959명이며 교육내용은 ▷첫째 시간은 ‘자기 인식’의 시간으로 ‘자기 업무에 대해 생각하기’, ‘업무에서 의미 찾기’를 게임을 통해 진행되고 ▷두번째 시간은 본인의 긍정적 업무 사고를 통해 고객에게 진정으로 다가서는 고객 맞이 방법, 고객 필요사항 응대하기 ▷세번째 시간은 팀 단위로 종합 롤플레이(역할연기)가 진행된다.
이 번 교육은 지금까지 강사가 일방적 주입 방식 교육에서 탈피하여 교육생이 구상하고 팀을 이끌어 나가는 팀 빌딩 교육방식으로 삶의 자기 인식과 더불어 팀웍의 중요성(조직의 중요성)을 깨닫고 하나된 조직을 통한 발전된 서비스로 정감 어리게 고객에게 다가서는 것을 배우고, 나아가 구민과 지역경제인에게 고품질 행정서비스를 제공하여 고객 만족을 통한 지역경제 활성화에 영향을 미칠 것을 기대한다.