주민들이 체감하는 공무원 친절도는 어느 정도일까.
동작구(구청장 김우중)는 지난 5월10일부터 5월31일까지 동작구 홈페이지를 통해 직원들의 민원응대친절도 등 5개분야 7개 문항에 대한 설문조사를 실시했다.
조사내용은 직원들의 민원응대친절도, 신속·공정성, 부조리 여부와 구 시책사업에 대한 인식여부 등으로 총 194명이 설문조사에 참여했다.
구체적인 설문조사 항목별 결과를 보면 친절도 응답자 194명중 71%인 138명이 친절하다고 답변해 친절도가 많이 향상되고 있는 것으로 조사됐으며 담당공무원들의 업무처리가 신속·공정하게 처리되는지에 대한 질문에 대해 67%인 131명이 신속하고 공정하게 처리해 주었다고 답변한 것으로 조사됐다.
업무처리와 관련 불필요한 서류나 조건을 요구한 적이 있는지에 대한 질문에는 87%인 169명이 전혀 없었다고 응답해 불필요한 서류나 조건을 요구하는 사례는 줄어들고 있는 것으로 나타났다.
또한 동작구 공무원들에 대한 청렴도는 ‘높은 편이다’가 62%, 동작구 감사담당관에 설치된 부조리신고센터 운영에 대해 알고 있는지에 대한 질문에 73%인 142명이 알고 있다고 응답했으며 동작구에서 추진하는 주요시책사업에 대해서는 설문조사 대상자의 95%가 관심을 갖고 있는 것으로 나타났다.