지하철 1∼4호선의 2004년도 수송실적 분석 결과, 수송인원과 운수수입이 전년대비 증가한 것으로 집계됐다.
지난 한해 지하철 1∼4호선의 수송인원은 하루 평균 14억5385만9000명, 운수수입은 6593억7700만원으로 이는 각각 전년대비 1.4％, 3.3％ 증가한 수치이다.
수송수요의 안정화와 주5일근무제의 확산 등 승객감소 요인에도 불구, 지난 하반기에 실시된 교통체계 및 운임체계 개편의 영향으로 하루 평균 수송인원과 운수수입 역시 소폭 상승했다.
월별로는 학기가 시작되는 3월（420만명/일）, 요일별로는 금요일（449만명/일）이 가장 높은 일평균 수송인원을 보였으며, 하루 중 출·퇴근 시간대（오전8시∼9시, 오후6시∼7시）의 승·하차 인원이 전체이용인원의 20.7％를 차지했다.
호선별 수송은 2호선이 192만명（48.4％） 수송으로 가장 높았고, 4호선（21.5％）, 3호선（18.3％）, 1호선（11.8％）이 그 뒤를 이었다. 일평균 수송인원이 가장 높은 역은 2호선 상에 위치한 강남, 삼성, 잠실역 순으로 운수수입에서도 같은 순위로 기록됐다.
2004년 12월 승차권 종별 이용율은 교통카드 71.7％, 보통권 11.4％, 정기권 5.7％ 순으로 나타났고, 특히 교통카드 사용율은 매년 꾸준한 증가세를 보이고 있다.
한편 노인, 장애인, 국가유공자 등의 무임승객이 매년 10％ 이상 증가함에 따라 2005년 지하철 1∼4호선의 무임수송금액은 1081억원에 이를 것으로 전망된다.